Wij bezochten tientallen legal teams om te leren wat AI in de praktijk echt doet. Geen theorie, maar vijf concrete observaties van de werkvloer. Dit leerden wij nadat we bij tientallen legal teams over de vloer kwamen om over AI te praten
Het begon als een vraag die we steeds vaker hoorden van klanten: “Wat zien jullie eigenlijk bij andere legal teams?” Niet als benchmark-exercise, maar als echte behoefte. Want iedereen voelt dat er iets groots aan het veranderen is, maar niemand wil de enige zijn die het verkeerd aanpakt.
Dus dat deden we. We gingen langs. Bij Shell, TomTom, FMO, Shimano, Tata Steel, Houthoff en tientallen andere organisaties. We organiseerden workshops waar o.a. ASML, CMS en LegalMike hun kennis deelde, voerden strategische gesprekken met general counsel, zaten aan tafel bij CLOC-sessies en luisterden op congressen als ‘Van hype naar houvast’. Niet om te verkopen, maar om te leren.
Dit zijn de vijf dingen die ons het meest zijn bijgebleven.
1. Iedereen is ermee bezig. Maar bijna niemand heeft het echt ingericht.
Dat is misschien wel de meest ontnuchterende observatie. In vrijwel elk legal team dat we bezochten, werd AI al gebruikt. Van Copilot tot Claude, van Gemini tot interne GPT-omgevingen. Mensen zoeken, samenvatten, vertalen en schrijven er al mee.
2. De tool is zelden het probleem.
3. De behoefte verschuift: van antwoorden krijgen naar inhoudelijk uitgedaagd worden.
4. AI is geen IT-project. Het is een strategisch gesprek.
5. De teams die wél slagen, beginnen bij de vraag, niet bij de tool.
